راهنمای رفع خطا های نرم افزاری
زمان وقوع خطا : ثبت سال مالی
توضیحات رفع خطا :
در حین ثبت سال مالی زمانی که نام سیستم و sql را اشتباه وارد کنید
زمانی که sql در سیستم سرور stop شده باشد
فایروال خاموش شود
نام پایگاه داده را با نام سیستم سرور و ای پی سیستم سرور تست کنید
به مسیر نصب برنامه دسترسی everyone دهید
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه
توضیحات رفع خطا :
در سیستم سرور:
-حتما قفل بر روی سیستم نصب باشد
-در ویندوز 7 به بعد باید رنگ قفل مشکی باشد(زیرا قفل های قدیمی با ویندوز های جدید سازگار نیستن)
-در مسیر نصب برنامه فایل lockip وجود نداشته باشد
-firewall سیستم خاموش باشد
در سیستم کلاینت:
-تعداد کاربران مشتری در اتوماسیون چک شود
-در ویندوز 7 به بعد باید رنگ قفل مشکی باشد(زیرا قفل های قدیمی با ویندوز های جدید سازگار نیستن)
-شبکه سیستم با سرور چک شود
-در مسیر نصب برنامه در فایل lockip ای پی یا نام کامپیوتر سیستم سرور را قرار دهید
-در قفل های قدیمی(طوسی رنگ) در مسیر زیر sct استارت شود و در قفل های جدید(مشکی رنگ) tinyservservis استارت شود
کلیک راست بر روی mycomputer سپس گزینهmanage services and application services
-firewall سیستم خاموش باشد
زمان وقوع خطا : ورود به سال مالی
توضیحات رفع خطا :
در هر سیستم و با هر user فقط یک کاربر میتواند وارد سال مالی شود در صورت برخورد با این پیغام با user دیگری وارد سال مالی شوید
در صورتی که هیچ کاربر دیگه ای با این user وارد نشده بود یکبار برنامه را با taskmanager ببندید و مجدد وارد سال مالی شوید
زمان وقوع خطا : در جاهای مختلفی از برنامه ممکن است با این ارور مواجه شوید (ورود به سال مالی/ثبت فاکتور/چاپ و …..)
توضیحات رفع خطا :
به پوشه نصب برنامه و پوشه sql دسترسی everyone دهید اگر برطرف نشد از طریق user administraror دسترسی دهید
زمان وقوع خطا : ثبت سال مالی
توضیحات رفع خطا :
زمانی که رمز sa sql را اشتباه وارد کردید. در برخی موارد sql را خود شخص نصب کرده و رمز sa را نیز خود شخص تعریف میکند .
زمان وقوع خطا : ورود به سال مالی
توضیحات رفع خطا :
زمانی که حجم log دیتابیس مورد نظر از حجم تعیین شده افزایش مییابد با این خطا مواجه میشویم
برای رفع آن راه حل های زیر را انجام دهید:
در sqlmgرو دیتابیس موردنظرکلیک راست properties گزینه files هردو autogrowth/maxsize
را بر روی unlimited قرار دهید
-اسکریپت sharink اجرا کنید.
زمان وقوع خطا : بازیابی بک اپ
توضیحات رفع خطا :
بکاپ بر روی دسک تاپ سیستم نباشد.
-اسم پوشه ای که بکاپ هست و خود فایل بکاپ حتما به صورت لاتین باشد.
-به پوشه مورد نظر دسترسی everyone دهید.
-ورژن sql سیستمی که بکاپ گرفته شده از sql که در آن بکاپ را بازیابی میکنیم پایینتر است.
زمان وقوع خطا : خطا در چاپ
توضیحات رفع خطا :
در حین چاپ اگر به این ارور خوردید مسیر فایل تصویری که در قسمت (فایل حاوی تصویر باند مشخصات فروشنده,خریدار,جمع و توضیحات )را حتما چک کنید و اطمینان حاصل شود که فایل را درست بارگذاری کردید ,اسم فایل لاتین باشد و توجه داشته باشید که فایل تصویر مورد نظر حتما باید در سیستم کلاینت نیز باشد .
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه
توضیحات رفع خطا :
از قسمت controlpanel گزینه Devices and printer یک پرینتر را به عنوان پیش فرض انتخاب کنید( set as default printer)
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه – درحین اجرای برنامه
توضیحات رفع خطا :
اگر زمان ورود به برنامه و یا در حین اجرای برنامه به این خطا خوردید آنتی ویروس یکی از dll ها را ب عنوان ویروس شناخته است.
در این صورت باید از مسیر زیر dll را در محل نصب برنامه قرار دهید. tools–> alls–> all needed for borland programs –> borland dlls and bplsand ocx.7z
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه
توضیحات رفع خطا :
آیکون برنامه از روی دسکتاپ و یا محل نصب ناپدید میشود
راه حل:
آنتی ویروس سیستم را باز کرده از منویtools گزینه quarantine فایل های مورد نظر را restore میکنیم.
سپس از طریق گزینه exclusion به فایل ها و exeبرنامه مسیر امن میدهیم که مجدد به عنوان ویروس شناسایی نشود. در هنگام نصب برنامه در انتهای نصب اگر exe را انتی ویروس گرفت , مسیر بالا را انجام میدهیم .
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه ( خطای رجیستری )
توضیحات رفع خطا :
مراحل رجیستری:
راه حل 1: وارد مسیر نصب برنامه میشوید فایل register_ocx_new.exe را اجرا کرده (در صورتی ک فایل مورد نظر روی سیستم موردنظر نبود آن را از سیستم خود بریزید )در پنجره باز شده گزینه find file را زده بعد از مسیر نصب برنامه فایل tiny.ocx را انتخاب و اوکی کنید.
راه حل 2: اگر فایل بالا در دسترس نبود از طریق دستور زیر رجیستری را انجام دهید
cmd را باز کرده درایوی که برنامه نصب مثلا D : سپس اینتر میزنیم و در خط بعدCD فاصله مسیر نصب برنامه و مجددenter میزنیم
سپس فاصله regsvr32 tiny.ocx
زمان وقوع خطا : در گزارش 15 حقوق و دستمزد ( تهیه جداول مخصوص بیمه – جهت ارایه به مراکز بیمه )
توضیحات رفع خطا :
فایل BDE درمحل نصب برنامه وجود ندارد . فولدر BDE installation را از مسیر زیر copy ودر محل نصب برنامه paste میکنیم , از داخل فولدر گزینه install bde.exe را با گزینه run as administrator اجرا میکنیم . tools–> paya–> tools–>bde install–>bde installation
زمان وقوع خطا : نصب برنامه
توضیحات رفع خطا :
زمانی که setup به درستی دانلود نشده .
زمان وقوع خطا : ثبت سال مالی
توضیحات رفع خطا :
دراین ارور sql به مسیر درخواستی دسترسی ندارد . دسترسی everyone به تمام پوشه های sql و مسیر نصب برنامه .
زمان وقوع خطا : نصب برنامه
توضیحات رفع خطا :
زمانی که انتی ویروس kaspersky روشن است , اجازه نصب برنامه را نمیدهد . هنگام نصب برنامه انتی ویروس off شود .
زمان وقوع خطا : تایید نامه ی فروش در قسمت نامه های رسیده حسابداری
توضیحات رفع خطا :
زمانی که در تبصره های مربوط به ثبت اسناد و فاکتور ها , … تب (خرید و فروش 2 ) گزینه ی فروش برروی سرفصل متغیر باشد.اگر بخواهد از گزینه ی سرفصل منغیر برای تایید نامه ی حسابداری استفاده کند , باید کالا را از طریق گروه کالا به قسمت حسابداری لینک دهد ونامه ی قسمت حسابداری را تایید کند .برای استفاده از کد های رزرو شده ی سیستم اتوماتیک درتایید نامه های حسابداری بایداز گزینه ی سرفصل ثابت استفاده کند .
زمان وقوع خطا : تهیه ی نسخه ی پشتیبان اطلاعات (backup )
توضیحات رفع خطا :
به مسیر انتخابی دسترسی everyone داده شود . نام Folder مسیر انتخابی فارسی نباشد . مسیر انتخابی backup در desktop نباشد .
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه
توضیحات رفع خطا :
نرم افزار access روی سیستم نصب نمیباشد . نصب برنامه microsoft office
زمان وقوع خطا : ورود به برنامه
توضیحات رفع خطا :
نرم افزار access روی سیستم نصب نمیباشد . نصب برنامه microsoft office